Introduction

Ce document détaille les différentes métriques utilisées pour analyser les performances des stories, widgets et produits sur notre plateforme. Les métriques sont organisées par catégories pour faciliter la compréhension et l’analyse.

Visiteurs d'un site

Le calcul du comportement des visiteurs d’un site web repose sur la collecte des interactions des visiteurs avec le site. Cependant, plusieurs facteurs peuvent influencer ces calculs, ce qui peut engendrer des écarts entre les données enregistrées et la réalité (Adblockers, robots,...).

Données de sessions

Afin de remonter les données des sessions (Stories Viewers, Avg. per Viewer, session duration...), vous pouvez :
- Connecter votre boutique si vous utilisez Shopify, en suivant l’étape 2 - Configuration de l'application
- Intégrer le Global script si vous utilisez un autre CMS

1. Définition des sessions prises en compte

Afin de rendre la donnée plus pertinente pour vos analyses, nous appliquons deux filtrages :

Prise en compte uniquement des sessions engagées, en appliquant le même standard que GA4 pour filtrer les sessions non pertinentes :
- Durée de session > 10 secondes
- OU nombre de clic/scroll sur la page ≥ 1
- OU nombre de pages vues ≥ 2
Prise en compte uniquement des sessions ayant été exposées à des assets JOIN. Nos analytics servent à estimer les performances de la solution JOIN sur votre site, seules les sessions ayant eu l’opportunité de voir une stories ou un widget sont prises en compte. Cela permet une comparaison équilibrée :
- Si une PDP a des widgets et a un bon taux de conversion, il n’est pas logique de la comparer aux résultats d’une page qui n’aurait pas de widgets avec un taux de conversion faible, et inversement.

Les sessions prises en compte doivent remplir les deux critères, donc être (1) engagées et (2) avoir été sur une page contenant un widget/une story.

2. Métriques des Stories

Nom	Description
Stories views	Nombre total de vues de stories sur la période. Si un visiteur quitte la story et y revient (par exemple, en swipant entre les stories), cela compte pour 2 vues
Stories viewers	Nombre total de visiteurs uniques qui ont vu des stories sur la période
Avg. per viewer	Nombre moyen de stories vues par viewers uniques. Calculé en divisant le nombre total de vues de stories par le nombre de viewers uniques
Total sessions	Nombre total de sessions des visiteurs ayant vu au moins une story. Une session s’arrête dès que le viewer est inactif pendant 30 minutes (standard GA4)
Completion rate	Pourcentage moyen d’avancement du visionnage de la story. Il indique jusqu’où les viewers vont dans la story en moyenne (avancée de la vidéo ou tap to next)
Avg. watch time	Temps moyen passé (en secondes) par les viewers sur les stories. En cas de pause ou de retour en arrière, le temps de visionnage peut être supérieur à la durée de la story
Engagement rate	Pourcentage des visiteurs qui cliquent au moins une fois sur une interaction d'une story. Ratio calculé uniquement parmi les stories avec des interactions
Total interacted Stories	Nombre total de stories où il y a eu un clic sur une interaction

ℹ️ Une Interaction correspond à un élément cliquable au sein d'une story, tels que des CTA (Call to Action), des Formulaires, des Sondages, des Quiz, etc.

3. Métriques des Widgets

Nom	Description
Widgets loaded	Nombre total de widgets chargés sur le site
Avg. per viewer	Nombre moyen de widgets chargés par visiteur du site ayant vu des stories. Calculé en divisant le nombre total de widget chargés par le nombre de visiteurs uniques
Widgets views	Nombre total de widgets vus (75% de la hauteur visible du widget sur l’écran)
Viewability rate	Taux de visibilité des widgets : widgets view / widgets loaded
Widgets clicks	Nombre total de clics sur les widgets
Click rate	Taux de clic des widgets : widgets clicks / widgets loaded
Avg. Stories views	Nombre moyen de stories vues lorsqu’un utilisateur clique sur un widget
Avg. Stories per widget	Nombre moyen de stories dans un widget. Permet de comparer au nombre de stories vues en moyenne dans un widget

4. Métriques des Produits

Nom	Description
Product views	Parmi les stories ayant des interactions shopping, nombre de produits vus parmi les produits affichés
Viewability rate	Taux de visibilité des produits : Nombre de produits vus / produits affichés dans des stories
Products clicked	Produits cliqués dans des interactions shopping
Product engagement rate	Taux d’engagement sur les produits dans les story : Nombre de clics sur produits / nombre de produits vus

5. Métriques d'engagement

Les sessions prises en compte sont celles engagées (au sens de GA4) et exposées à des widgets Voir 1. Définition des sessions prises en compte

Pour ces métriques, un impact de la solution JOIN est calculé. On compare une cohorte qui a vu au moins une story à une cohorte qui n’en a pas vu selon la formule :

(métrique JOIN viewer / métrique non viewer) - 1

pour obtenir un uplift en pourcentage

Nom	Description
Session duration	Durée moyenne des sessions des visiteurs ayant vu au moins une story. Une session s’arrête dès que le viewer est inactif pendant 30 minutes
Session Duration uplift	Mesure l'impact de JOIN sur le session duration, soit l'impact sur la durée de session des sessions ayant vu des stories par rapport à celles qui n'en n'ont pas vues
Bounce Rate	Mesure le taux de rebond des visiteurs ayant vu au moins une story : sessions avec une unique page vue / nombre total de sessions
Bounce Rate uplift	Mesure l'impact de JOIN sur le bounce rate, soit l'impact sur le bounce rate des sessions ayant vu des stories par rapport à celles qui n'en n'ont pas vues

6. Métriques de conversion

Les modèles d'attribution mesurent une influence que peuvent apporter les stories/widgets JOIN tout au long du parcours client.

Attribution du revenu

Post-click (fenêtre de 7 jours) : le visiteur a acheté un produit après avoir cliqué sur le composant shopping dans la story
Post-view (fenêtre de 2 jours): le visiteur a acheté un produit après l'avoir vu dans la story
Indirect (fenêtre de 1 jour): le visiteur a acheté un produit après avoir vu au moins une story

Nom	Description
Add to cart/Revenue	Somme des montants pour lesquels JOIN a contribué (post-click + post-view + indirect)
Orders	Nombre de commandes passées pour lesquelles JOIN a contribué (post-click + post-view + indirect)
Avg. order value	Valeur moyenne des commandes pour lesquelles JOIN a contribué (post-click + post-view + indirect)
Conversion rate	Taux de conversion des sessions ayant vu au moins une story ⚠️ Non corrélé à l’attribution du revenue. La conversion doit avoir lieu pendant la même session où la story est vue
Conversion uplift	Mesure l'impact de JOIN sur le taux de conversion, soit l'impact sur le taux de conversion des sessions ayant vu des stories par rapport à celles qui n'en n'ont pas vues

7. Métriques de custom conversion

ℹ️ Une custom conversion est une action de l’utilisateur considérée comme clé dans le funnel d’achat, sans être une conversion à proprement parlé. Cela peut être une prise de rendez-vous, le clic sur un CTA spécifique, la validation d'un formulaire.

Pour plus d’information Conversions custom

Nom	Description
Conversion name	Nom de la conversion définie par l’utilisateur
Conversions	Nombre de sessions avec des custom conversions
Converted visitors	Nombre d’utilisateurs uniques avec des custom conversions
Conversion rate	Taux de custom conversion par session : Nombre de sessions avec des custom conversions / nombre de sessions total

Introduction aux Analytics